Условия использования Vecinos

Действуют с 9 ноября 2026 г.

Эти условия — договор между вами и компанией NOTICIA DOO (Черногория), которая управляет сервисом Vecinos (vecinos.ai). Пользуясь сервисом или оформляя подписку, вы принимаете эти условия и политику конфиденциальности.

1. Сервис

1.1. Vecinos — веб-приложение для разговорной практики испанского языка голосом с персонажами искусственного интеллекта («соседи»: Роса, Диего, Кармен). Соседи — не люди: их ответы создают ИИ-модели, речь соседей синтезируется, ваша речь распознаётся автоматически.

1.2. Vecinos — независимый продукт, построенный на сторонних ИИ-моделях: OpenAI (распознавание речи и ответы соседей) и Inworld AI (голоса соседей). Vecinos не связан с этими компаниями, не одобрен и не спонсируется ими.

1.3. Сервис — практика разговорной речи, а не обучение по программе: он не выдаёт документов об образовании, не гарантирует результата экзаменов и не заменяет преподавателя. Ответы ИИ могут быть неточными; сервис не даёт медицинских, юридических, финансовых и иммиграционных советов.

1.4. Единица сервиса — встреча: разговор с соседом примерно на 5 минут, который сосед естественно завершает. После встречи вы получаете карточку итога.

2. Кто может пользоваться

2.1. Сервис предназначен для лиц от 18 лет. Если в разговоре видно, что собеседник младше, сосед ведёт разговор в безопасном режиме и не обсуждает темы для взрослых.

2.2. Войти можно через Telegram или по электронной почте (одноразовая ссылка или код). Вы отвечаете за доступ к своей почте и аккаунту Telegram.

3. Допустимое использование

Запрещено использовать сервис для получения сексуального или откровенного содержания, для преследования, угроз, разжигания ненависти, для незаконных целей, для попыток обойти ограничения ИИ-моделей, для автоматического массового доступа, а также передавать доступ к аккаунту третьим лицам за плату. Соседи не вступают в романтические отношения с пользователем и не ведут откровенных разговоров: такие темы они с юмором переводят на другое. При нарушениях мы можем ограничить или закрыть доступ; за оплаченный период в этом случае действует раздел 8.

4. Бесплатный доступ

4.1. Первая встреча — бесплатно и без регистрации. После сохранения прогресса (вход) — ещё две бесплатные встречи в течение 7 дней.

4.2. Бесплатные встречи ограничены общим дневным бюджетом сервиса; если он исчерпан, бесплатная встреча откладывается на следующий день. Бесплатный доступ может быть изменён.

5. Тарифы

5.1. Минуты — время самого разговора: от начала встречи до её конца без пауз (кнопка паузы, пауза по тишине) и без перерывов из-за оборвавшейся связи. Встречи, прерванные по вине сервиса, не засчитываются. День начинается в 4:00 по вашему местному времени. Неиспользованные минуты на следующий месяц не переносятся. Остаток минут виден в профиле.

5.2. Слово «безлимит» не применяется: у каждого тарифа есть указанные пределы.

6. Цены и их изменение

6.1. Цены указаны в евро и включают НДС; цена одинакова для всех стран.

6.2. Цены для новых подписчиков могут меняться в любой момент; новая цена действует для подписок, оформленных после изменения.

6.3. Для действующих подписчиков цена может измениться только с уведомлением не менее чем за 30 дней; новая цена применяется со следующего продления после этого срока. До продления вы можете отменить подписку — тогда новая цена не будет списана.

6.4. Цены могут отличаться в рамках ценовых тестов: часть новых пользователей случайным образом (не по профилю и не по поведению) видит другую цену тарифа «Соседи» при том же содержании тарифа. Цена, показанная вам при оформлении, сохраняется на продлениях, пока подписка действует.

7. Оплата, продление, отмена

7.1. Подписку продаёт и принимает оплату Creem — продавец (merchant of record): он списывает платёж, рассчитывает и уплачивает НДС и присылает чек. NOTICIA DOO не получает данных вашей карты — только статус подписки и сумму.

7.2. Подписка продлевается автоматически каждый месяц в день первой оплаты, пока вы её не отмените. Если продление не прошло, Creem повторяет попытку; если оплата так и не прошла, доступ заканчивается в конце оплаченного периода.

7.3. Отмена — в один тап в профиле («Отменить подписку») или в личном кабинете Creem. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, следующего списания не будет.

8. Возврат и право отказа

8.1. Первый платёж мы вернём полностью по запросу в течение 14 дней с даты оплаты — независимо от того, сколько встреч прошло. Это также покрывает установленное законом право потребителя на отказ от договора в течение 14 дней. Подробности — в условиях возврата.

8.2. Если сервис не работал по нашей вине, по запросу вернём деньги за время недоступности.

8.3. Возврат проводит Creem на тот же способ оплаты; после возврата доступ прекращается.

9. Ответственность

9.1. Мы стараемся, чтобы сервис работал без перерывов, но не гарантируем этого: возможны технические работы и сбои внешних сервисов.

9.2. Ответственность NOTICIA DOO ограничена в пределах, допустимых применимым правом; ничто в этих условиях не ограничивает ваши права потребителя по закону страны, в которой вы живёте.

10. Данные

Как мы обрабатываем данные, описано в политике конфиденциальности. Звук обычных пользователей не хранится; аккаунт и историю можно удалить в профиле.

11. Изменения условий

Мы можем изменить эти условия; о существенных изменениях действующие подписчики узнают заранее. Если вы не согласны, подписку можно отменить.

12. Контакты

NOTICIA DOO, Черногория. Поддержка: hola@vecinos.ai. Вопросы о данных: privacy@vecinos.ai.