Политика конфиденциальности Vecinos
Действует с 25 октября 2026 г.
Кто мы
Сервис Vecinos (vecinos.ai) управляется компанией NOTICIA DOO (Черногория / Montenegro), которая является оператором (контролёром) ваших данных. Запросы о данных: privacy@vecinos.ai.
Главное
- Соседи в Vecinos — персонажи искусственного интеллекта, а не люди. Вашу речь распознают и озвучивают ИИ-сервисы.
- Мы не храним вашу аудиозапись: она отправляется на распознавание и удаляется. Для технической повторной попытки допускается временный буфер на несколько минут.
- Исключение — только если вы сами включили в профиле «Помочь улучшить распознавание» (по умолчанию выключено): тогда ваши реплики хранятся 30 дней вместе с расшифровкой и показанными поправками, чтобы мы проверяли качество. Согласие можно отозвать в любой момент — записи удаляются сразу.
- В логах нет аудио, полных разговоров, кодов входа и ключей.
Какие данные и зачем
| Данные | Зачем | Сколько храним |
|---|---|---|
| Внутренний ID, уровень, настройки, согласия | Работа аккаунта | Пока жив аккаунт |
| Telegram ID и имя пользователя или email | Вход, напоминания (если вы их включили) | Пока жив аккаунт |
| Расшифровки разговоров и итоговые карточки | Разговор, разбор ошибок | 90 дней |
| Память: до 10 трудностей, до 3 интересов, строка «о чём говорили» для каждого соседа | Чтобы соседи помнили вас | Пока жив аккаунт; можно посмотреть и удалить в профиле |
| Аудио реплик (только при включённой галочке) | Проверка качества распознавания | 30 дней |
| Учёт минут и технические журналы расходов (без содержания разговоров) | Квоты, биллинг, стоимость сервиса | Пока жив аккаунт; финансовые записи — сколько требует закон |
| Город для погоды: тот, что вы назвали соседу или выбрали в профиле | Погода, восход и закат в сцене | Пока жив аккаунт; можно изменить или сбросить в профиле |
| Хэш IP-адреса (с суточной солью) | Защита от злоупотреблений бесплатными пробами | до 24 часов в рабочем виде |
| Платёжные данные | Подписка | Хранит платёжный провайдер; мы получаем только статус и сумму |
В долговременную память не записываются чувствительные сведения (здоровье, религия, политика, документы и иммиграционный статус, финансы), и мы не извлекаем биографические факты из ролевых реплик.
Внешние обработчики
| Кто | Что делает | Сроки хранения у обработчика |
|---|---|---|
| Inworld AI (США) | Синтез речи (голоса соседей) | Согласно политике Inworld и условиям API |
| OpenAI (США / Ирландия) | Распознавание речи; текстовые модели: ответы соседей, разборы, подсказки | Данные API не используются для обучения по умолчанию; хранятся до 30 дней для контроля злоупотреблений (документация OpenAI) |
| Telegram | Вход, бот, напоминания | Согласно политике Telegram |
| Платёжный провайдер (Creem, merchant of record) | Оплата подписки, НДС, чеки | Согласно политике Creem и налоговому законодательству |
| Хостинг (Render, ЕС/США) и почтовый сервис для кодов входа | Работа сервиса, отправка кодов | Согласно их политикам |
Погода и прогноз, время восхода и заката в сценах соседей: данные MET Norway (Норвежский метеорологический институт, api.met.no, лицензия CC BY 4.0). Предупреждения о непогоде: Fuente: AEMET (Agencia Estatal de Meteorología, aemet.es, лицензия CC BY 4.0). Ваши данные этим службам не передаются: сервер запрашивает погоду по координатам центра вашего города (не вашего местоположения) и общую ленту предупреждений по Испании; предупреждения AEMET показываются только в Испании.
Примерный город по IP-адресу. Если вы не назвали свой город, сервер в начале разговора определяет примерный город по IP-адресу — только город, без точных координат и без запроса доступа к геолокации телефона. Определение делается на нашем сервере по локальной таблице «IP to City Lite» (IP Geolocation by DB-IP, лицензия CC BY 4.0): IP-адрес никуда не отправляется и для этого не хранится. Результат сверяется с часовым поясом телефона; если город ненадёжен (например, VPN или IP не из Испании), погоды в сцене и в разговоре нет вовсе. Город можно исправить в профиле одним нажатием. Время суток и свет в сцене берутся из часов вашего телефона.
Ваши права
Вы можете в профиле: посмотреть и удалить память соседей, удалить историю разговоров (вместе с разборами и трудностями) и удалить аккаунт в один тап. Удаление аккаунта выполняется в течение суток; записи об оплатах хранятся столько, сколько требует закон. Если мы восстанавливаем данные из резервной копии, отметки об удалении применяются повторно. По любым вопросам, включая доступ, исправление, переносимость и возражение, пишите на privacy@vecinos.ai. Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган по защите данных.
Cookies
Мы используем одну необходимую cookie с подписанным идентификатором сессии. Рекламных и сторонних трекеров нет.
Vecinos · NOTICIA DOO · Черногория / Montenegro